El SENIAT si funciona
Se me presentó el siguiente escenario:
No me acordaba de mi clave de usuario en la pagina del SENIAT y cuando ingresaba la respuesta secreta para recuperar los datos, el sistema me indicaba que me habia enviado un correo, pero yo en mi buzon personal no recibia ni señas de esa mensaje
Llame al 08000-SENIAT y me atendio una joven la cual no se en verdad si me entendio muy bien, pero trate de comprender el ajetreo que tenian por estos dias cuando se llega a limite para la declaracion del impuesto sobre la renta.
Bueno, a declarar a la romana vieja, pense, pero entonces me doy cuenta que como empleado publico tengo la obligacion de hacerlo en linea... mierda!! Aparte, no me acordaba ni tenia agendado (ahora si) el monto de unos impuestos que me habian deducido en la anterior compañia en la que trabajaba, en fin, tremendo embrollo. Luego recorde que no recibia respuesta debido a que tenia registrado un correo el cual ya no tenia, o sea, mas embrollo.
Decidi escribir un correo el 25/03 explicandoles prolijamente mi caso y exponiendo mi punto del porque no podia recibir la nueva contraseña. Escribí en verdad (lo confieso) sin mucha esperanza, pero ocurrio. Ocurrio que pocos dias despues recibí un correo de soporte tecnico del seniat donde me explicaban que habian actualizado mi dirección de correo en su sistema y que ahora al ingresar la clave secreta para recuperar mis datos, si me llegaria la comunicacion. Todo en una forma muy amable y precisa.
Recupere entonces mi datos de usuario en el "site" y pude realizar mi declaración sin ningun tipo de contratiempos; incluso estaban almacenados mis datos sobre esos impuestos retenidos en ejercicios anteriores y los cuales tengo como creditos.
Mis felicitaciones entonces para la gente de soporte al usuario del SENIAT, y es una muestra de que a veces las cosas si funcionan como deberian funcionar, aunque a veces como venezolanos, nos cueste creerlo.
No me acordaba de mi clave de usuario en la pagina del SENIAT y cuando ingresaba la respuesta secreta para recuperar los datos, el sistema me indicaba que me habia enviado un correo, pero yo en mi buzon personal no recibia ni señas de esa mensaje
Llame al 08000-SENIAT y me atendio una joven la cual no se en verdad si me entendio muy bien, pero trate de comprender el ajetreo que tenian por estos dias cuando se llega a limite para la declaracion del impuesto sobre la renta.
Bueno, a declarar a la romana vieja, pense, pero entonces me doy cuenta que como empleado publico tengo la obligacion de hacerlo en linea... mierda!! Aparte, no me acordaba ni tenia agendado (ahora si) el monto de unos impuestos que me habian deducido en la anterior compañia en la que trabajaba, en fin, tremendo embrollo. Luego recorde que no recibia respuesta debido a que tenia registrado un correo el cual ya no tenia, o sea, mas embrollo.
Decidi escribir un correo el 25/03 explicandoles prolijamente mi caso y exponiendo mi punto del porque no podia recibir la nueva contraseña. Escribí en verdad (lo confieso) sin mucha esperanza, pero ocurrio. Ocurrio que pocos dias despues recibí un correo de soporte tecnico del seniat donde me explicaban que habian actualizado mi dirección de correo en su sistema y que ahora al ingresar la clave secreta para recuperar mis datos, si me llegaria la comunicacion. Todo en una forma muy amable y precisa.
Recupere entonces mi datos de usuario en el "site" y pude realizar mi declaración sin ningun tipo de contratiempos; incluso estaban almacenados mis datos sobre esos impuestos retenidos en ejercicios anteriores y los cuales tengo como creditos.
Mis felicitaciones entonces para la gente de soporte al usuario del SENIAT, y es una muestra de que a veces las cosas si funcionan como deberian funcionar, aunque a veces como venezolanos, nos cueste creerlo.
Etiquetas: declaracion, islr, seniat
posted by Ramon Meneses at 10:10 p. m.
4 Comments:
Buenas tardes estoy leyendo su info y me gustaría saber a que correo envio su requerimiento ya que tengo una situación similar y me urge resolverla cuanto antes
Yo también le agradecería información respecto al correo al cual escribió
Atención electrónica
Estimados Contribuyentes:
Con la finalidad de solventar las dudas e inconvenientes en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y atender sus denuncias, quejas y reclamos, el SENIAT pone a su disposición las siguientes direcciones electrónicas:
Orientación en materia tributaria: asiste@seniat.gob.ve
Orientación en materia aduanera: asistenciaaduanas@seniat.gob.ve
Consultas sobre declaraciones y trámites a través del portal: asistencia@seniat.gob.ve
Denuncias: denuncia@seniat.gob.ve
Igualmente, si desea realizar alguna sugerencia sobre el Portal Fiscal, el SENIAT pone a su disposición la siguiente dirección electrónica:
Webmaster: webmaster@seniat.gob.ve
Mi experiencia por el contrario no ha sido buena. desde octubre del 2015 he tenido dificultad para declarar el IVA a través del portal del seniat. Ya llegamos a la nueva fecha de declaración de IVA. y sigue sin funcionar. Durante este tiempo he tenido que ir a la oficina mas cercana del seniat y ellos han hecho la declaración por mi y he resuelto mi obligación de declarar, pero la situación persiste y me es imposible hacerlo a través del portal seniat. He escrito cada mes un email a la dirección asistencia@seniat.gob.ve y no ha habido forma que me den respuesta efectiva.
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